FAQ

1. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede contactarnos en cualquier momento a través de:
Correo electrónico: hello@maizob.shop
Teléfono: +34 669 22 16 03

Nos esforzamos por responder en un plazo de 12 horas.

2. ¿Dónde se encuentra Maizob?
Carrer del Sol, 20, 17004 Girona, Spain

3. ¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles.
La entrega suele tardar entre 6 y 8 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
Se proporcionará un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento.
Puede consultar el estado en cualquier momento utilizando su número de seguimiento.

5. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para artículos sin usar y en su estado original.
Las devoluciones son gratuitas y los reembolsos se emiten tras la inspección del artículo.
Por favor, contáctenos en hello@maizob.shop antes de devolver cualquier artículo.

6. ¿Qué ocurre si mi artículo está dañado o es incorrecto?
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Tras investigar el problema, organizaremos un reemplazo o un reembolso.

7. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse antes del envío.
Por favor, envíenos un correo electrónico lo antes posible si desea actualizar su pedido.

8. ¿Se cobran tarifas adicionales?
Todos los precios se muestran claramente al finalizar la compra.
No hay tarifas ocultas.
Los clientes internacionales pueden ser responsables de los aranceles o impuestos de importación aplicados por su país.